1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных регулирует порядок получения, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта servis-po-stiralkam.help, включая страницы, формы обратной связи и иные интерактивные элементы сайта.
Использование сайта, включая заполнение формы заявки, отправку номера телефона, имени и иных сведений, означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для предоставления услуг и обратной связи.
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор персональных данных: владелец сайта / лицо, организующее сбор заявок через сайт servis-po-stiralkam.help.
Контактный телефон: +7 (933) 215-14-41
Контактный email: admin@servis-po-stiralkam.help
Почтовый адрес: укажите фактический адрес оператора или место ведения деятельности.
3. Какие персональные данные обрабатываются
Через сайт могут обрабатываться следующие персональные и технические данные пользователя:
- имя, указанное в форме заявки;
- номер телефона;
- описание неисправности, комментарий и иные сведения, которые пользователь указывает самостоятельно;
- адрес страницы сайта, с которой была отправлена заявка;
- UTM-метки и иные параметры рекламного или аналитического перехода;
- идентификаторы аналитики и статистики, включая данные, передаваемые через скрипты аналитических систем;
- технические данные устройства и браузера, cookie, IP-адрес, сведения о действиях пользователя на сайте, если такие данные собираются установленными сервисами веб-аналитики.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
- приём и обработка заявок на ремонт стиральных машин;
- обратная связь с пользователем по заявке;
- согласование времени звонка, выезда мастера и объёма работ;
- ведение учёта обращений, аналитики источников заявок и повышения качества обслуживания;
- техническая поддержка работоспособности сайта;
- выполнение обязательств перед пользователем по оказанию услуг, консультации и информированию.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных, выраженного путём заполнения и отправки формы на сайте;
- необходимости исполнения запроса пользователя, связанного с оказанием услуг и предоставлением консультации;
- законных интересов оператора, связанных с обеспечением работы сайта, аналитикой и защитой от злоупотреблений, в пределах, не нарушающих права пользователя.
6. Аналитика, метрики и файлы cookie
На сайте могут использоваться файлы cookie и сторонние аналитические инструменты, включая Яндекс.Метрику и иные скрипты статистики, предназначенные для анализа поведения пользователей, оценки рекламных каналов, отслеживания конверсий и улучшения качества сайта.
Cookie и технические идентификаторы могут использоваться для хранения пользовательских предпочтений, определения источника перехода, фиксации действий на сайте и связывания заявки с рекламной или аналитической сессией.
Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные пользователя могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
- подрядчикам и партнёрам, принимающим участие в обработке заявок;
- сервисам хостинга и технической инфраструктуры сайта;
- системам аналитики, CRM, телефонии, коллтрекинга, мессенджерам и иным сервисам, участвующим в обработке заявок;
- партнёрскому API или агрегатору лидов, если заявка передаётся во внешнюю систему обработки обращений.
8. Хранение, сроки обработки и меры защиты
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо сроки, предусмотренные применимым законодательством и внутренними регламентами оператора.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать сведения о факте обработки своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направлять обращения и запросы по вопросам обработки персональных данных на контактные данные оператора;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
10. Контакты по вопросам обработки данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору по следующим контактам:
- Телефон: +7 (933) 215-14-41
- Email: admin@servis-po-stiralkam.help
- Сайт: https://servis-po-stiralkam.help/
11. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей, если иное не предусмотрено законодательством. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной порядок не установлен новой редакцией документа.
Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://servis-po-stiralkam.help/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.
Вернуться на основной сайт